Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona OptiDo AI, el servicio en línea para radicar, causar y exportar facturas electrónicas a World Office. Al crear una cuenta aceptas lo que dice esta página.

1. El servicio

OptiDo AI es una herramienta de apoyo contable que se usa por internet. Permite cargar facturas electrónicas, radicarlas, proponer su causación y generar archivos para importar en World Office. Las funciones disponibles dependen del plan que tengas.

2. Cuenta y acceso

• Debes dar datos reales al registrarte y mantenerlos al día.
• Tu usuario es personal. Cada usuario puede tener una sola sesión activa a la vez.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.

3. Planes y precios

Ofrecemos un plan gratis y planes pagos mensuales en pesos colombianos. Para empresas: Empresa Básico ($75.000), Empresa Equipo ($129.000) y Empresa Pro ($199.000). Para contadores: Contador Independiente ($75.000), Contador Plus ($120.000) y Firma Contable ($160.000). Cada plan permite un número de empresas y de usuarios que se muestra en la página de planes. Para más empresas o usuarios hacemos una cotización a la medida.

Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica desde el periodo siguiente; nunca afecta un periodo ya pagado.

4. Prueba gratis

Hay una prueba gratis de 3 días del plan de entrada: Empresa Básico para empresas o Contador Independiente para contadores. Se usa una sola vez por persona y por empresa y no pide tarjeta. Al terminar, eliges si pagas el plan o sigues con el plan gratis.

5. Pagos

Los pagos se procesan con Wompi, la pasarela de Bancolombia: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y los demás medios que Wompi tenga habilitados. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o tu cuenta bancaria.

6. Cancelación

No hay permanencia ni cobros automáticos: cada mes pagas tú desde Mi plan. Si no renuevas, conservas el plan hasta que termine el periodo que ya pagaste y después pasas al plan gratis sin perder tu información.

7. Reembolsos

Te devolvemos el dinero en estos casos:

• Derecho de retracto. Dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, si todavía no has empezado a usar las funciones del plan pago (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Te devolvemos el valor completo, sin descuentos.
• Cobro doble o por error. Si se te cobró dos veces el mismo periodo o un valor distinto al del plan, te devolvemos lo cobrado de más.
• Reversión del pago. Si fuiste víctima de fraude, si no solicitaste la operación o si el servicio no corresponde a lo que contrataste (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016). Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte, a nosotros y a la entidad que emitió tu medio de pago.
• Falla del servicio. Si por una falla nuestra no puedes usar OptiDo AI durante más de 3 días hábiles seguidos dentro del periodo pagado, te devolvemos o abonamos al siguiente mes la parte proporcional de esos días, como prefieras.

No hay reembolso en estos casos:

• Los días que quedan del periodo cuando decides no renovar: sigues usando el plan hasta que termine.
• Cuando ya usaste el plan pago y pasaron los 5 días hábiles del retracto.
• La prueba gratis, los descuentos y los meses gratis de referidos, porque no tienen costo ni son canjeables por dinero.

Cómo pedirlo: escríbenos a soporte@optido.app o por WhatsApp con el NIT de tu empresa, la fecha del pago y la referencia de Wompi. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si el reembolso procede, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en máximo 30 días calendario; el tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o entidad.

8. Programa de referidos

Cada empresa tiene un enlace de invitación. Si una empresa nueva se registra con ese enlace y paga su primer mes, recibe un descuento en ese primer mes (15% en Empresa Básico o Contador Independiente, 20% en Empresa Equipo o Contador Plus y 25% en Empresa Pro o Firma Contable) y la empresa que la invitó recibe meses gratis en su plan (1 mes, 1 mes y medio o 2 meses, según el plan que tome la invitada). No cuenta si se trata de la misma empresa o del mismo NIT. Los meses gratis no son canjeables por dinero. Podemos ajustar o terminar el programa avisando con anticipación; los premios ya ganados se respetan.

9. Tu información

Las facturas, terceros, cuentas y demás datos que cargas son tuyos o de tu empresa. Solo los usamos para prestarte el servicio, y cada empresa ve únicamente su propia información. Puedes pedirnos una copia o su eliminación cuando dejes de usar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

10. Uso correcto

No está permitido usar el servicio para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras empresas, afectar su funcionamiento ni revender el acceso sin autorización.

11. Responsabilidad

OptiDo AI es una herramienta de apoyo. Las causaciones y archivos que propone deben ser revisados por quien lleva la contabilidad. Las decisiones contables y tributarias, y su presentación ante la DIAN, son responsabilidad del usuario y de su contador. Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros.

12. Marcas de terceros

World Office® es una marca de World Office Colombia S.A.S. OptiDo no está afiliado, patrocinado ni respaldado por World Office Colombia S.A.S. Mencionamos World Office solo para indicar con qué programa contable es compatible OptiDo AI.

13. Soporte

Te atendemos por WhatsApp y correo de lunes a viernes, en horario hábil.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la app. La versión vigente es la publicada en esta página.