Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales recogemos en OptiDo AI, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Qué datos recogemos

• De quien se registra: nombre, correo, teléfono y datos de su empresa.
• Datos de uso: inicios de sesión, dispositivo y navegador, para la seguridad de la cuenta.
• Lo que cargas a la app: facturas, terceros (proveedores y clientes), plan de cuentas y centros de costo.

No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos los procesa Wompi.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio.
• Cobrar tu plan y enviarte comprobantes y avisos del servicio.
• Darte soporte y responder tus mensajes.
• Proteger las cuentas, por ejemplo controlando que cada usuario tenga una sola sesión activa.
• Enviarte novedades de OptiDo, solo si lo autorizas. Puedes retirarte cuando quieras.

3. Información de tus terceros

Los datos de terceros que aparecen en tus facturas los tratamos por cuenta tuya, como encargados, y solo para prestarte el servicio. Tú, como responsable, debes contar con la autorización o la base legal para tratarlos.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar: alojamiento y base de datos (Supabase, Netlify), envío de correos (Resend) y pagos (Wompi). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Seguridad

La información de cada empresa está separada y solo la ven sus usuarios. Usamos conexiones cifradas y control de sesiones. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir su eliminación cuando no haya un deber legal de conservarlos, y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a soporte@optido.app con tu nombre, tu correo registrado y lo que necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si cierras tu cuenta, puedes pedirnos una copia de tu información antes de eliminarla.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te avisamos. La versión vigente es la publicada en esta página.